跳到主要内容
版本:v4

学习社区模块,掌握基本操作

在运营方面,如何最大化展示游戏特色,并持续提供给玩家新鲜感,是在 TapTap 社区良好运营的核心法则。同时,时刻注意论坛内玩家行为,以此为依据调整并随时更新运营规划。我们将在下述内容中,逐步讲解 TapTap 社区的各个功能模块,及运营思路。

2.1 沟通入门课:发帖

发帖前的第一步

前往开发者后台填写权限信息,按运营需要对发布官方帖的账号添加多项权限,具体流程如下:

前往权限管理 >> 角色配置,点击查看角色,设置该角色的基础信息角色类型角色权限,默认角色无法修改权限。

对需要发帖的角色,请务必设置「发布官方帖」权限。相关问题请参考权限管理

gameadmin gameadmin

发帖前的第二步

为你的账号添加蓝 v 标识,前往开发者中心 >> 点击右上角工单创建工单提交申请为账号添加蓝 v 认证

你的申请将于 1-3 个工作日内完成,完成后账号效果如下图显示。

蓝 V 认证展示

如何创作官方帖?

官方帖是于 TapTap 社区发布信息,与玩家沟通的主要方式。在游戏登录 TapTap 后各个阶段,都需要针对运营需求设计并发布官方帖。

建议官方在无节点时,在 TapTap 社区保持周更的频率,持续与玩家互动;在测试、上线、更新等重要节点时,可以大幅提升发布频率。

官方帖常规类型:

  • 信息告知:内容面面俱到,并根据论坛内玩家反馈实时更新,如开测信息一览,服务器维护公告 & 补偿等。
  • 品宣内容:展示游戏的独特风格,并展示对玩家真诚的态度,如研发进度报告,美术图透等。
  • 社区活动:说明参与条件,并使活动符合游戏调性,如攻略征集,玩家共创等。

官方可视自身情况规划栏目的更新频率。

标题设计:需要让玩家一眼明确官方想表达的内容,同时强化栏目印象

  • 通知信息→【重要】游戏将于 1 月 1 日开启付费删档测试!
  • 庆祝活动→【内含福利】预约 10w 达成,感谢各位的支持
  • 游戏爆料→【研发日志】我们是怎么在制作模型?

帖子封面:长帖的第一张图将作为帖子封面,在动态流中进行展示。因此这张封面图清晰表达帖子的中心内容,宣传卖点等。封面图的尺寸需要保持在2.5:1~16:9之间,长宽不小于300*300。如长帖的第一张图不符合尺寸条件,将会自动选用下一张尺寸合适的图片作为封面图。

发帖后如何有效触达玩家

以下功能的使用需提前设置相关权限,具体设置方法及使用流程如下

帖子推送

需前往开发者中心,为角色设置「官方帖消息推送」权限。查看权限管理说明。

获得权限后,前往开发者中心 >> 点击新增推送帖,即可完成推送。

官方帖消息推送

推送完成后,该条信息将显示在玩家的通知栏中,并新增消息提醒。

官方帖通知推送

论坛置顶

需前往论坛管理中心添加版主权限,并同时为版主设置「置顶」权限。查看说明:https://www.taptap.cn/doc/6?item_id=108

获得权限后,前往游戏论坛即可对目标帖子进行置顶操作。

置顶

论坛推荐位设置

需前往论坛管理中心添加版主权限,并同时为版主设置 「推荐位管理」 权限。查看说明:https://www.taptap.cn/doc/6?item_id=106

获得权限后,前往论坛管理中心 >> 点击 推荐位管理 即可添加和修改论坛推荐位。

推荐位管理

开发者的话前两行

需前往开发者中心,为角色设置 「更新游戏」 权限。查看说明

获得权限后,前往开发者中心 >> 商店 >> 更新游戏 中设置游戏资料(含开发者的话),开发者的话前两行文本在详情页默认露出。

开发者的话

2.2 强力信息板:推荐位

推荐位处于论坛首页顶部,官方可将其设置成帖子、视频、动态、子版块等链接,使内容进行持久稳定的曝光。

推荐位一共可以放 10 个 icon,但安卓端首屏默认展示 5 个。

推荐位的 icon 设计:尺寸为200*200,设计上建议简洁明了,可以用游戏内的 UI/ 角色头像,如没有合适素材,可点击这里获取 TapTap 默认素材包。

推荐位

设置推荐位内需遵循如下逻辑:玩家所需内容>官方想展示内容。

官方可结合论坛搜索热词,了解玩家的需求风向(以香肠派对为例)。

论坛搜索热词

后台数据显示,进入论坛的玩家均为游戏的核心玩家,此类玩家更关注游戏更深度的内容 & 福利,品宣类内容对他们影响较弱。

因此,推荐位的内容建议以详细的单项攻略(如角色养成、队伍搭配等)& 游戏福利 / 活动为主。

推荐位文案,建议采用如下逻辑:简单直白 + 创意性,不建议使用游戏原创名词。

  • 下载必看>官方公告
  • 福利活动>官方活动
  • 角色番外>魔女庭院(游戏名词)

具体案例参考

《末剑 2》游戏上线当天准备的论坛推荐位如下:

《末剑 2》游戏上线当天论坛推荐位

以上版块中【通关攻略】点击率最高,其他版块点击率只有【通关攻略】的 1/5 左右,总点击率处于较低水平。

  • 分析原因:
  1. 游戏公测后,玩家在论坛的消费刚需为「游戏内容」(无舆情影响下),论坛热搜也集中在攻略上
  2. 文案缺少吸引力,如【官方活动】表述平淡,可优化为【最新活动】 / 【有奖活动】

《末剑 2》上线次日将论坛推荐位调整如下:

《末剑 2》上线次日论坛推荐位

  • 调整思路:
  1. 舍弃官方公告内容,铺设更多细分攻略内容(玩家刚需)
  2. 对表述较平淡的文案进行优化,使用「有奖」等增强吸引力的词汇

更新后【攻略合集】、【法宝收集】、【迷宫一览】的点击率均上升至较高水平,总点击率提升 5 倍。

2.3 整理你的家:子版块

子版块是 TapTap 社区全部内容(含帖子、视频、动态等)的分类合集,具备划分内容、聚集讨论、内容曝光的功能。可根据运营需要进行设置和更改。

子版块

如何添加子版块权限

论坛子版块权限设置流程:进入论坛管理中心,点击论坛版主 >> 论坛版主添加 >> 管理权限 >> 子版块

添加版主

设置版主权限

如何设置子版块

论坛子版块设置流程:进入论坛管理中心,点击子版块管理 >> 新增

子版块管理

编辑子版块

名称需使用 0-4 个字符,2 个字符显示最佳。排序数字越大则展示靠后,数字越小则在前展示。如果你不想让子版块的内容在论坛首页展示,不想让玩家在该子版块发布内容,请都选择否。

排序子版块

如何使用子板块功能进行批量管理

子版块的管理是社区运营需要持续运营的工作内容,通过运营者的集中操作能够曝光优质内容、快速减少社区舆论扩散、提高玩家浏览社区内容的体验。

批量管理功能

论坛子版块功能流程:进入论坛管理中心,点击批量管理 >> 选择操作

可通过以上筛选条件划分出你所需要管理的内容,进行批量移动、沉底、删除的操作。

以下为子版块管理的功能说明:

移动:该功能使用会对所选择内容所属板块进行更新,可用于日常论坛版面的内容进行管理。

沉底:该功能使用会对所选择内容进行曝光权重的降低,可对引战、谩骂、羞辱等内容进行处理。

删除:该功能使用会对所选择内容进行删除,可对政治言论、违法犯罪、血腥黄色等内容进行处理。

批量操作

批量移动

论坛子版块内容批量移动流程:进入论坛管理中心,点击批量管理 >> 选择帖子 / 视频 / 动态 >> 选择子版块 >> 批量移动

通过以上的重复操作,将需要删除子版块的帖子 / 视频 / 动态内容批量移动至其他位置,完成全部内容的处理即可对该子版块进行删除操作。

论坛子版块删除流程:进入论坛管理中心,点击子版块管理 >> 删除

优秀的子版块离不开日常的管理,还需要版规的制定。请参考子版块版规:https://www.taptap.cn/topic/17659287

管理子版块遵循如下几点:版规制定、版务处理、氛围引导。

版规制定适用于玩家允许发布内容的子版块,在版规制定中明确要求内容发布的准则。在子版块发布与该内容契合的活动,有利于激励玩家在子版块里发布内容,就能够形成子版块专属的氛围情况。

2.4 多一个帮手:设立版主

TapTap 支持赋予玩家账号官方权限,来使用某些特定拥有的功能,如移动帖子、删除帖子等。

根据运营需要赋予玩家 / 非官方账号版主权限,协助官方进行社区管理。

添加论坛版主

同时,官方可通过论坛日志来查询版主的操作记录:

日志管理

只有论坛主管理员可添加、删除版主权限,如需查看论坛主管理员账号,可在 开发者中心 >> 设置 >> 论坛设置 查看和调整。

2.5 数据查询:论坛管理中心

论坛管理中心是观察论坛运营数据的重要渠道,点击各模块后,可在下方按日期查询详细数据。

论坛管理中心

点击数据名称旁的问号标识,查看该数据定义,综合利用不同数据指标,了解社区情况。

论坛数据指标