漏斗分析
一、引入案例
在埋点设计指南里,我们基于「用户从打开 App 到真正创建角色」的转化过程进行了埋点设计,在这里我们用「漏斗分析」功能对这个转化过程来进行分析。
1、设置步骤:将用户从打开 App 到真正创建角色的全 过程创建事件,并按照用户操作顺序设置为漏斗步骤;
2、设置维度:不同系统类型可能会对转化情况有影响,所以在维度里选择「设备系统类型」;
3、设置漏斗周期:我们将漏斗窗口期设置为 7 天;
4、设置展示结果:设置时间段和其他参数,并点击查询查看分析结果;
5、保存报表:将查询结果保存为报表。再将报表转变为看板,就可以每天方便快捷的看漏斗分析。
二、什么是漏斗分析
漏斗分析是分析从起点到终点各阶段用户的转化率情况的分析模型,可以衡量每个节点的转化效果。在理想情况下,用户会沿着产品设计的路径到达最终目标事件,但实际情况是用户的行为路径是多种多样。通过埋点事件配置关键业务路径,可以分析多种业务场景下转化和流失的情况,不仅找出产品潜在问题的位置,还可以定位每个环节流失用户,通过产品手段或营销手段促进转化。
三、漏斗分析的支持场景
漏斗分析支持的场景很多,比较典型的场景如下:
- 游戏流量很大,但注册用户很少,是过程中哪个环节除了问题?
- 用户从「注册 – 创建角色 - 体验游戏 - 付费」 总体转化率如何?
- 不同地区的用户支付转化率有什么差异?
- 两个推广渠道带来不同的用户,哪个渠道的注册转化率高?
四、如何做漏斗分析
如案例所述,漏斗分析可以分为 5 个步骤:
1、设置步骤;
2、设置维度;
3、设置漏斗周期;
4、设置展示结果;
5、保存报表;
4.1 设置漏斗
在漏斗分析页面,点击「设置步骤」,可以看到「添加漏斗步骤」界面。
在「添加漏斗步骤」界面,可以选择漏斗步骤和添加漏斗步骤:
1、步骤:由一个事件(可添加一个或者多个筛选条件)组成,表示一个转化流程中的一个关键性的步骤。
一个漏斗中至少包含 2 个步骤,每个步骤对应一个事件。可增加更多步骤,拖动步骤前的序号可以改变步骤顺序。
同样可对步骤设置筛选条件。也可在漏斗分析主界面设置全局筛选。
2、添加步骤:给要分析的漏斗增加更多步骤。
4.2 设置维度
在维度下拉框,展示的内容包括事件属性(步骤 1)、用户属性和用户分群。
4.3 设置漏斗周期
漏斗周期:用户触发步骤 1 起,在窗口期内完成后续步骤,算作后续步骤的转化。
限制窗口期在时间区间内:表示只有在这个时间范围内,用户从第一个步骤,行进到最后一个步骤,才被视为一次完整的漏斗转化。
4.4 设置展示结果
可选择进行分析的步骤范围,并根据「对比 / 趋势」、「转 化 / 流失」设置,能够得到 4 类报表:转化对比表、流失对比表、转化趋势表、流失趋势表。
转化对比表:用以分析从步骤一到后续步骤的累计的转化率
流失对比表:用以分析每个步骤之间的流失率
转化趋势表:用以分析不同日期的转化率变化趋势
流失趋势表:用以分析不同日期的流失率变化趋势
4.5 保存到看板
将设置好的查询结果保存为报表,再基于报表创建看板,漏斗分析结果一触即达。