TapTap 商户服务协议
更新日期：2024 年 11 月 18 日
生效日期：2024 年 11 月 18 日
欢迎您使用 TapTap 平台及相关服务！
为使用易玩（上海）网络科技有限公司及其关联公司（以下简称 “TapTap”）向开发者提供的 TapTap 商户服务（以下简称“本服务”），您应当阅读并遵守《TapTap 商户服务协议》（以下简称“本协议”）。请您务必审慎阅读、充分理解各条款内容，特别是以加粗形式提示您重点注意的免除或限制责任的条款，以及开通或使用某项服务的单独协议、规则。除非您已阅读并接受本协议及相关协议、规则等所有条款，否则，您无权使用本服务。一旦您选择“同意”（具体措辞以相关页面最终展示为准），或您以任何方式使用本服务，即视为您已阅读并同意上述协议、规则等的约束。
当您有违反本协议的任何行为时，TapTap 有权依照违反情况依据自身的判断，随时不经通知即单方采取限制、中止或终止向您提供服务等措施，并有权追究您的相关责任，您对此表示理解并接受。
如果您代表您的雇主或其他实体同意接受本协议的约束，则表示您声明并担保，您已取得充分的合法授权，可使您的雇主或此类实体受本协议的约束。如果您未获得必要的授权，则不得代表雇主或其他实体接受本协议或使用 TapTap 平台。
1. 定义
1.1 TapTap 平台：是指由 TapTap 拥有和/或运营的以网站（域名包括但不限于 taptap.com、taptap.cn、taptap.io）及客户端等各种形态（包括未来技术发展出现的新服务形态）向您提供产品管理等服务的平台（包括但不限于 TapTap 开发者中心、TapTap 推广平台、TapTap REP 平台等）。
1.2 商户或您：是指已在 TapTap 开发者中心注册成功并且取得开发者账号，按照本协议条款使用 TapTap 商户服务的任何个人、法人或其他组织。
1.3 用户：指 TapTap 平台的使用人。
1.4 TapTap 商户服务：指 TapTap 向您提供的通过 TapTap 自有平台为付费商品提供展示、为您和用户提供交易与交流机会的服务。为实现上述目的，您可在 TapTap 平台进行付费商品管理并通过 TapTap 接入第三方支付工具。具体功能以本服务实际提供的为准，且本服务功能将根据 TapTap 的需要进行调整和增减。
1.5 付费商品：指用户需付费才能使用的产品，包括但不限于付费下载商品、游戏内购买商品、DLC 等付费数字内容、实体商品等。
1.6 付款处理方：指获得《支付业务许可证》且与 TapTap 建立合作关系的非银行支付机构，您需与付款处理方另行签订相关协议。
1.7 第三方支付工具：指由付款处理方提供的支付系统，具体以您与第三方支付机构另行签订的协议为准。
1.8 待结算资金：指由付款处理方为您代为收取且处于待结算状态的资金。付款处理方自动或依据 TapTap 的指示将交易款项进行分账前，交易款项即处于待结算状态。
1.9 管理规则：指 TapTap 所有发布或将来可能发布的，或更新并依法通知您的，规范商户在 TapTap 平台经营行为的相关规则等。为免歧义，具体管理规则名称可能发生变化，具体以 TapTap 平台公示的最新名称及规则内容为准。
1.10 法律/法律法规：是指中华人民共和国大陆地区（不含港澳台地区）及相关适用的法律、行政法规、规范性文件、监管政策等。
2. 协议范围和服务内容
2.1 本协议内容包括协议正文、《TapTap 平台开发者协议》、附件以及管理规则， 各类管理规则均为本协议不可分割的组成部分，与本协议正文具有同等法律效力。本协议和《TapTap 平台开发者协议》规定不一致的，以本协议为准。
2.2 TapTap 负责本服务的开发、运行和管理，并按照本协议约定向您提供使用本服务所必需的技术接口等，您应确保自身具有足够的技术条件与环境支持与本服务系统建立有效对接，并承担相应的软、硬件平台搭建的设备费用和通讯费用等。
2.3 TapTap 有权根据运营、业务、安全、技术需要对系统、接口、接入技术规范等进行不定期的升级、变更并向您通知。您应持续关注 TapTap 发布的关于接入技术规范、系统、接口升级、变更等通知，并在限期内核实您的系统是否需要在通知限期内完成相应的升级、改造，以保证您的系统持续符合 TapTap 接入技术规范等要求。否则，因此所导致的一切损失将由您自行承担。
2.4 TapTap 可能因适用场景和功能变化对本服务进行调整，开通新的服务功能或暂停部分服务功能，具体以 TapTap 公告或实际提供的服务功能为准。
3. 账号
3.1 为使用本服务，您需要创建开发者账号并完成在线实名认证流程以开通开发者账号并成为开发者。您可以使用开发者账号开通并使用本服务。
3.2 为使用本服务，您需根据 TapTap 要求如实提供相关经营资质资料，包括但不限于营业执照、行政许可（如有）、法定代表人或负责人本人的身份证明及影音资料、银行账户、电话号码等。您应保证所提交的上述资料的准确性、真实性、完整性，并在信息发生变更后的三个工作日内更新。您理解并同意，TapTap 可出于本协议之目的，将您的上述信息与付款处理方共享。
3.3 TapTap 有权依据法律法规的要求，在您申请开通本服务时或者后续经营过程核验您提供的上述信息，您应当积极配合。您应承担由于您的信息不准确或未及时更新导致您和/或 TapTap 遭受的任何损失、责任或惩罚，且 TapTap 有权因此随时中止或终止向您提供本服务。
3.4 您应妥善保管和使用您的开发者账号及相应的密码和/或数字证书、支付接口等（以下简称“识别要素”），TapTap 通过上述要素识别您的身份及指令。您使用您的识别要素进行的操作、发出的指令视为您的操作且由您负责。因您的原因造成识别要素等被冒用、盗用或非法使用，由此引起的风险和损失由您自行承担。同时，您不得把 TapTap 为您配置识别要素等用于本协议约定以外的范围，不得出租、出借给他人使用。此外，您授权的其他管理账号在本服务中的一切视为您的行为，由您负责。
3.5 为维护您的账号安全以及系统的稳定运行，在必要情况下（包括但不限于数据波动异常）您需配合 TapTap 进行风险排查。
4. 经营管理
4.1 您使用本服务的一切操作均应符合相关法律法规、国家强制性标准以及本协议和管理规则的要求。您应保证对您所发布的付费商品信息或服务拥有相应合法的权利。您提供的商品或服务应符合保障人身、财产安全的要求和环境保护要求，并且不得违反法律法规禁止交易的规定。
4.2 您应当根据管理规则或 TapTap 的要求创建、管理付费商品。您有权根据自身经营状况在符合 TapTap 有关规则的前提下，编辑、修改、更新商品信息及上架、下架商品。
4.3 TapTap 有权对您的付费商品审核，基于法律法规、管理规则的规定等因素，识别违法违规或不适宜 TapTap 平台 销售的商品，对该商品采取下架、冻结等措施。
4.4 除管理规则和法律另有规定外，您理解并承诺用户选择付费商品并提交订单成功时，您与该用户间的买卖合同成立并生效，您应当按照订单内容及有关规则的要求，按时按质按量向用户交付。若您违反前述规定，您应当向用户进行赔付。TapTap 有权依据相关规则代为执行赔付，相关费用在您的待结算款项中扣除，或向您追缴。前述赔付不免除您继续履约交付的义务。
4.5 您应为用户提供客服和售后服务，积极响应用户的咨询、维权投诉、质保维修、退换货等诉求，并独立承担因前述行为产生或可能产生的费用和责任。
4.6 您应基于真实的交易需求上架付费商品并如实描述，全面、真实、准确、及时地披露商品或者服务信息。您不得以虚构交易、编篡用户评价等方式进行虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导用户。若您向用户发送广告或者其他商业信息的，应当遵守《广告法》等相关法律法规的规定。您不得利用本服务进行或协助他人进行洗钱、恐怖融资、欺诈交易、虚假交易、非法套现、恶意倒闭、不正当竞争等其他违法违规行为。否则，TapTap 有权中止或终止向您提供本服务，并将您的信息报送至相关监管机构。
4.7 您理解并同意，若您的交易行为被付款处理方识别为异常，TapTap 将视情况采取限制、中止或终止向您提供本服务等措施。
4.8 您理解并承诺，您不会采取任何手段或措施（如明示或暗示用户或以其他方式）转移其可通过 TapTap 在线达成的交易，或达成交易后不经由第三方支付工具收取交易金额或减少交易金额。如您违反前述承诺，您同意 TapTap 可终止本协议，并进行相关费用追缴。
5. 用户权益保障
5.1 您理解并同意，您是用户浏览、购买付费商品过程中权益保障的责任主体。 您根据本协议约定通过 TapTap 展示并利用第三方支付工具向用户出售付费商品时应 履行法律法规及 TapTap 平台要求的消费者保障义务。
5.2 交易成功后，您应当依据用户需求向用户开具合法合规的发票。
5.3 您理解并同意，TapTap 有权为用户提供客服服务与售后管理服务，且您认可 TapTap 的处理结果。当 TapTap 受理用户提出的商品咨询、消费者保障维权、赔付申请时，您应积极配合，在 TapTap 要求的时限内提供相关证据材料或完成处理。若超过对应时限，您同意 TapTap 可以大众一般认知水平标准，根据相关证据材料及商业策略回复用户，并判定您是否应履行退款或赔付义务。在判定您应对用户进行退款、支付违约金或赔偿款的情况下，您同意 TapTap 可在符合法律规定及本协议约定的情况下通知付款处理方在待结算资金中直接划扣相应金额支付给用户，同时 TapTap 有权就代为支付的金额向您进行追偿。
5.4 为保障用户知情权，向用户展示付费商品热度并推广您的付费商品，您授权 TapTap 可在相关展示页面及推广页面使用您的商标、logo、文字、图片等，并显示交易总额、订单数量等。
5.5 您应切实维护用户合法权益，确保使用各种支付方式的用户均享受一致性公平待遇，不得歧视使用特定支付方式的用户，不得无理由拒绝用户使用已经开通的支付方式。
5.6 您应遵守任何可能适用的旨在保护用户个人信息、隐私及数据的法律、法规和其它规范，确保对用户个人信息及其他数据的收集、传输、使用、存储、删除和销毁等均符合上述法律法规的要求，并采取必要的技术措施保障用户个人信息及其他数据的安全，不得实施当地生效法律法规所禁止的行为且不得违反您与用户之间的约定。
6. 服务费用
6.1 您理解并同意，为使用本服务，您应向 TapTap 支付相关费用，费用计算以付费商品在第三方支付工具的交易额为基数，不同付费商品上架板块对应不同费率，具体费用计算方式和结算周期以 TapTap 平台公示为准。
6.2 您授权付款处理方按照本协议约定在协议有效期内自动或依据 TapTap 的指示直接对您在付款处理方处的待结算资金等进行止付与支付。付款处理方自动分账或 TapTap 向付款处理方发出指示即视为 TapTap 完成待结算资金的结算义务，款项实际到账时间以付款处理方规定为准。
6.3 结算费用时，TapTap 将通知付款处理方在待结算资金中向 TapTap 划扣对应金额。如发生退款且您无过错，TapTap 将根据用户和您的线上退款记录证实退款属实后向您退还此退款对应的已划扣的服务费用，具体退还方式包括但不限于在待收服务费用中扣减、双方结算汇款等。若您对用户进行线下退款/非通过本服务退款的，无论您提供何种证据证明退款确实发生，TapTap 均不支持向您退还就退款部分已划扣的服务费用。
6.4 若待结算资金在未扣除 TapTap 服务费用的情况下支付给您的，TapTap 有权向您追回相应的服务费用，具体追回方式包括但不限于在待结算资金中扣减、双方结算汇款等，具体以双方最终确认的方式为准。
6.5 您可向 TapTap 申请发票，具体流程以平台内页面展示或工作人员告知为准。
6.6 您理解并同意，您使用本服务时，除遵守本协议约定外，还应遵守付款处理方的协议与规则。因付款处理方原因导致本服务中断或不可用或给您造成损失的，您应自行与付款处理方沟通解决，与 TapTap 无关。
7. 知识产权和保密
7.1 您授予 TapTap 平台在全球范围内非独占、免费的许可，允许 TapTap 平台在与以下事项相关的活动中复制、运行、展示、分析、使用您的商品及商品信息以及您提交给 TapTap 的品牌标识和公司信息：
（a）TapTap 发起的运营和营销活动；
（b）以介绍、推广、宣传您的产品为目的的公开展示；
（c）TapTap 平台内部的数据共享；
（d）改善 TapTap 平台服务；
（e）检查是否符合本协议及其他相关的平台政策；
（f）向用户提供您上传至本平台的商品及商品信息。
7.2 您承诺并保证，您不会向 TapTap 提交受版权、商业机密或第三方专有权利（包括但不限于商标、专利、隐私权、肖像权、公开权）保护的任何内容，除非您是此类权利的拥有者，或获得此类权利合法拥有者的许可。
7.3 为促进产品的宣传推广，您授权用户有权在 TapTap 平台内发布含有您的商品内容的图片或视频。用户通过授权发布的内容，不得违反法律法规及 TapTap 平台规范。用户的违规行为，您有权自行处理或通过 TapTap 平台规定的方式进行投诉。
7.4 TapTap 拥有 TapTap 品牌标识、TapTap 平台及 TapTap 技术支持（以下简称为 “TapTap 内容”）的所有知识产权（包括但不限于商标权、版权和专利权）。如您在产品的开发或推广过程中需使用 TapTap 内容和/或 TapTap 知识产权，您只能在经 TapTap 事先明确书面许可后方能使用。未经 TapTap 事先书面许可，您不得（且不应协助、鼓励任何其他第三方）：
（a）使用、复制、出版、发行、复制、修改、转载、翻译、传播或分发任何 TapTap 内容的部分或全部；
（b）出租、出借、出售、再许可、转让或以其它方式处置任何 TapTap 内容的部分或全部，或与 TapTap 内容相关的任何权利；
（c）复制、反向工程、反编译、反汇编 TapTap 技术支持或创作 TapTap 技术支持的衍生品。
7.5 您同意，TapTap 因您的开发者身份而向您披露的任何软件、服务、硬件、材料、文件等均属于 TapTap 的保密信息，除非获得 TapTap 书面同意，您不得将 TapTap 的保密信息透露给任何第三方。您应仅为履行本协议之目的使用保密信息，并采取不弱于您保护自有保密信息的安全措施程度的必要合理的措施保护 TapTap 的保密信息。该等保密义务在本协议解除或终止后仍然有效。
8. 反商业贿赂条款
8.1 在本协议洽谈、签订、履行过程中及协议终止后，商户以及商户的管理人员、员工、代理和代表（合称“商户工作人员”）应始终坚持客观、公正、公平的原则，不得进行商业贿赂行为，包括但不限于：
（a）不得以任何形式直接或间接地向 TapTap 或 TapTap 经办人或其他相关人员提供或承诺提供协议约定外的任何有形或无形的利益，包括但不限于明扣、暗扣、现金、购物卡、实物、有价证券、含有金额的会员卡、代币卡、代币券或其他可用金钱计算数额的财产性利益；以出借名义供占有使用财物；提供宴请、旅游、娱乐、健身活动；和其它任何协议外不正当利益；
（b）如商户工作人员或其亲属与 TapTap 经办人或其他相关人员有利害关系的，商户工作人员应主动回避；
（c）商户应确保其工作人员完全遵守和履行本廉洁条款的约定及其施加的义务，并就工作人员违反本廉洁条款的行为和后果负责。
8.2 如您违反本条款，TapTap 有权单方部分或全部终止与您的协议，因解除协议所造成的一切损失由您承担；TapTap 有权要求您支付所涉协议总金额的百分之三 十（30%）作为违约金，若前述违约金不足 10 万的，应以 10 万计； 如不足以弥补因此给 TapTap 造成的损失的，您还应赔偿差额；此外，TapTap 有权不予支付尚未支付的所有款项并保留进一步追究违约、损害赔偿责任及向行政、司法机关举报的权利。
8.3 如遇 TapTap 经办人或其他相关人员以任何明示或暗示的方式为自身或特定第三方利益向您索取、要求或要求承诺双方协议明确约定之外的任何不正当利益，您应及时投诉，提供证据，配合调查，并为此承担保密义务。您可将详细材料秘密提交至如下邮箱：report-abuse@xd.com
8.4 为免疑义，本条款所称“其他相关人员”是指 TapTap 经办人以外的与本协议有直接或间接利益关系的人员，包括但不仅限于 TapTap 董事、员工、代理人或代表、TapTap 经办人的亲友。
9. 违约责任与免责声明
9.1 如果 TapTap 发现或收到他人举报您有违反本协议或法律法规任何行为的，TapTap 有权依法进行独立判断，并视您的行为性质，对您采取包括但不限于下架相关付费商品，中止或终止本服务，限制、冻结或终止您对开发者账号的使用，追究您的法律责任等措施。当第三方以您侵权为由要求 TapTap 删除、下架您的相关信息时，您同意 TapTap 对前述行为不承担任何责任，如最终证明第三方为恶意或缺乏权利凭证，您同意自行向该第三方进行追责。
9.2 因您违反本协议引起第三方投诉或诉讼索赔的，您应当自行处理并承担可能因此产生的全部法律责任。因您的违法或违约等行为导致我们向任何第三方赔偿或遭受国家机关处罚的，您还应足额赔偿因此遭受的全部损失（包括但不限于财产损害赔偿、名誉损害 赔偿及诉讼费、律师费、公证费、交通费等因维权而产生的合理费用）。
9.3 您理解并同意，TapTap 平台仅是用户浏览付费商品、交易磋商及获取与交易相关服务的地点。本协议的签署并不意味着 TapTap 成为您与第三方进行交易的参与者，对前述交易 TapTap 仅提供技术服务，不对您行为及商品的真实性、合法性、有效性、适销性、特定用途以及不侵犯他人权利作任何明示或暗示的担保。TapTap 在本协议履行过程中所采取的任何审核、管理措施均不应被视为 TapTap 就您或用户的行为向任一方作出承诺或担保，亦不免除您应承担的任何法律责任。
9.4 您理解并同意，TapTap 是在「现状」和「可提供」的基础上提供本服务，TapTap 不能保证其所提供的服务在任何程度和范围内都毫无瑕疵。如因法律、技术以及其他风险，包括但不限于不可抗力、病毒、木马、黑客攻击、系统不稳定、第三方服务瑕疵等，给您造成损失和不便的，您同意放弃追究 TapTap 的责任。
9.5 在本协议中，“不可抗力”是指不能预见、不能克服并不能避免且对一方或双方造成重大影响的客观事件，包括但不限于自然灾害如洪水、地震、瘟疫流行和风暴等以及社会事件如战争、动乱、政府行为等。出现上述情况时，TapTap 将努力在第一时间与相关方配合，及时进行修复，若由此给您造成损失的，您同意放弃追究 TapTap 的责任。
9.6 鉴于网络服务的特殊性，TapTap 有权在无需通知您的情况下根据 TapTap 平台的整体运营情况或相关运营规范、规则等，随时变更、中止或终止部分或全部的服务，若由此给您造成损失的，您同意放弃追究 TapTap 的责任。
9.7 为了向您提供更完善的服务，TapTap 有权定期或不定期地对提供本服务的平台或相关设备进行检修、维护、升级等，此类情况可能会造成相关服务在合理时间内中断或暂停，若由此给您造成损失的，您同意放弃追究 TapTap 的责任。
10. 通知与协议变更
10.1 TapTap 可通过 TapTap 平台的网页公告或站内信或您在开发者账号中提供的联系方式向您发出与本协议及本服务相关的通知及重大变更。此类通知在发送时即视为已送达收件人。若出现争议，此类通知可作参考，且视为有法律效力的确证。
10.2 对于因本服务及其相关交易活动引起的任何纠纷，您同意 TapTap 或司法机关可以通过现代电子通讯方式或邮寄方式向您送达法律文书。您指定接收法律文书的电子邮箱为您在开发者账号中提供的最新电子邮箱，TapTap 或司法机关向上述联系方式发出法律文书即视为送达。您指定的邮寄地址为您的法定联系地址或您在开发者账号中提供的最新有效联系地址。
10.3 您同意 TapTap 或司法机关可采取以上一种或多种送达方式向您送达法律文书。如 TapTap 或司法机关采取多种方式向您送达法律文书，送达时间以上述送达方式中最先送达的为准。您同意上述送达方式适用于各个司法程序阶段。
10.4 您保证您在开发者账号中提供的联系方式是准确、有效的，并进行实时更新。如果因提供的联系方式不确切，或不及时告知变更后的联系方式，使法律文书无法送达或未及时送达，由您自行承担由此可能产生的法律后果。
10.5 TapTap 有权变更/更新本协议或管理规则，并通过合理途径通知您。如果您继续使用本服务，即视为您已接受变更后的协议和管理规则。如果您不接受应当立即停止使用本服务。
10.6 TapTap 有权自行决定调整、增加或停止 TapTap 平台上的服务。除非另有特别声明，否则本协议将适用于新的 TapTap 服务。
11. 协议终止
11.1 如果出现以下任意一种情况，TapTap 有权经书面通知后单方终止本协议并停止提供服务：
（a）您违反了本协议或与 TapTap 另行签署的合作协议的规定；
（b）依照法律法规，相关判决、仲裁或政府机构的要求停止提供本协议项下相关服务；
（c）因不可抗力因素导致您无法继续使用本服务或 TapTap 无法提供本服务；
（d）您不再作为合法或有效的权利人有权使用 TapTap 服务；
（e）TapTap 决定不再提供本协议项下相关服务；
（f）TapTap 提前 30 天书面通知无条件终止本协议；
（g）本协议约定的其他服务终止条件发生或实现。
11.2 您有权通过以下任一方式终止本协议：
（a）在满足 TapTap 开发者账号注销条件后，注销开发者账户的；
（b）变更事项生效前您停止使用并退出本服务且明示不愿接受变更事项的；
（c）您明示不愿继续使用本服务，符合 TapTap 商户退出条件并退出本服务的。
11.3 如果您想要终止本协议，您将需要停止使用并关闭本协议项下的所有服务。本协议无论何种原因终止或解除后，对于已经生效的交易，您仍应积极履行并妥善处置，继续承担发货、退换货及质保维修、维权投诉处理等责任，并承担因此产生的任何损失或费用。
11.4 如本协议或本服务因为任何原因终止的，您应自行处理好相关数据等信息的备份以及与您的用户之间的相关事项等。对于您的账号中的全部数据或您因使用本服务而存储在 TapTap 服务器中的数据等任何信息，TapTap 可根据情况自主选择将该等信息保留或删除，包括服务终止前您尚未完成的任何数据。
11.5 任何本协议中明示或依其性 质应当在协议终止后继续有效的条款，将在本协议终止后继续保持其完整效力，直至这些条款中的条件被满足或者依其性质应当到期为止。
12. 一般条款
12.1 本协议构成您和 TapTap 之间的完整法律协议，且完全取代您和 TapTap 之前达成的《TapTap 商户服务协议》，您对 TapTap 服务的使用将受本协议的约束。本协议未尽事宜，双方另有约定的从其约定。
12.2 您同意，若 TapTap 未行使或强制执行本协议中所述的（或TapTap 根据任何适用的法律所享有的）任何法定权利或补救措施，不视为 TapTap 正式自动放弃这些权利。
12.3 您使用本服务可能会受到服务使用地相关法律法规或政策的限制。您必须遵守所有适用于您的商品发布或使用所在国家或地区的相关法律法规或政策。
12.4 本协议任一条款无论因何种原因无效、废止或不可执行，不影响本协议其余条款的有效性及可执行性。
12.5 未经另一方的事先书面许可，您或 TapTap 不得转让或转移本协议中授予的权利且不得将本协议中规定的责任或义务委派给他人。其他任何试图转让或转移的行为均无效。
12.6 因本协议或您与 TapTap 依据本协议建立的关系而产生的或与之相关的所有申诉均受中华人民共和国大陆地区法律的约束。此外，有关本协议的任何争议应由双方友好协商解决，若协商不成，双方同意将争议提交上海国际仲裁中心按照其仲裁规则进行仲裁，仲裁语言为中文。尽管如此，您同意 TapTap 仍然可以向任何司法辖区内的法院请求禁令救济。